Пользовательское соглашение сервиса чаевых

I. Термины и определения

1.1. Сервис - сервис «Axle», доступный при использовании сайта по адресу: https://axle-crm.com/ или мобильного приложения «Axle», «Axle Stuff», размещенных на платформах Android и iOS, основной функцией которого является обеспечение безвозмездной технической возможности перевода денежных средств в безналичной форме от Плательщика к Получателю чаевых.

1.2. Термины:

Пользователь – любой посетитель Сервиса. Сервис разделяет три категории Пользователей, различных по объему предоставленных прав и возложенных обязанностей – «Плательщики», «Получатели чаевых» и «Администраторы». Плательщик – незарегистрированный или зарегистрированный Пользователь Сервиса, имеющий право на осуществление добровольных и безвозмездных денежных переводов с использованием функционала Сервиса, а также на оставление отзывов о работе Получателей чаевых и/или Заведения. Заведение – организация (юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель), в которой осуществляют деятельность Администратор и Получатель чаевых. Администратор – зарегистрированный Пользователь Сервиса, имеющий возможность предоставления доступа к Сервису Получателям чаевых, и осуществляющий мониторинг за полученными денежными переводами и отзывами о работе Получателя чаевых в рамках того Заведения, администратором которого он является. Получатель чаевых – зарегистрированный Пользователь Сервиса, являющийся сотрудником Заведения, имеющий возможность получения денежных переводов от Плательщиков и Администратора. При этом подразумевается, что сотрудники могут иметь как трудовые, так и гражданско-правовые отношения с Заведением.

1.3. Персональные данные – любая информация о Пользователе, полученная в процессе использования Сервиса.

1.4. Система онлайн расчётов – партнер(-ы) Сервиса, обеспечивающий(-ие) возможность осуществления безналичного перевода денежных средств от Плательщика к Заведению и/или к Получателю чаевых.

1.5. Конфиденциальная информация – переданная Пользователем Оператору (как он определен ниже) в соответствии с настоящим Соглашением информация, которая включает, но не ограничивается следующим: коммерческая, договорная и иная информация, а также все документы и/или иные сведения, подготовленные в письменной или иной форме Пользователем, которые отражают и/или включают в себя такую информацию. К информации, подлежащей защите и неразглашению в соответствии с настоящим Соглашением, не относится информация, размещенная Пользователем в открытом доступе на ресурсах Сервиса и на иных сайтах и сервисах, а также иные сведения, которые не могут являться конфиденциальной информацией в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

II. Общие положения

2.1. ООО «Аксле» (ИНН 3906373984, далее – «Оператор») разработало и утвердило настоящее «Пользовательское соглашение». Пользовательское соглашение является дополнением к «Политике обработки персональных данных сервиса «Axle», размещенной по адресу: https://axle-crm.com/ (далее – «Политика»). Всё, что прямо не урегулировано настоящим Пользовательским соглашением, регулируется в соответствии с Политикой.

2.2. Плательщик обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением перед началом использования Сервиса и принять его условия в полном объеме. Несогласие Плательщика с условиями Пользовательского соглашения влечет за собой невозможность использования Сервиса.

2.3. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оператор предоставляет возможность использования Сервиса с момента принятия (акцепта) Пользовательского соглашения и Политики.

2.4. Принятие (акцепт) настоящего Пользовательского соглашения и Политики осуществляется в момент перехода на страницу оплаты чаевых или оставления отзыва о работе Получателей чаевых и/или Заведения. Перед совершением действий по оплате и оставлению отзыва Плательщик проставляет галочки, соглашаясь с Пользовательским соглашением и Политикой обработки данных.

2.5. Плательщик может взять на себя транзакционные издержки Сервиса и Получателя чаевых, проставив соответствующую галочку. Плательщик уведомлен, что указанная галочка в графе проставлена программным способом по умолчанию и Плательщик вправе удалить ее из графы.

2.6.Плательщик обязан также ознакомиться с пользовательским соглашением Системы онлайн-расчётов ООО «Бест2пей», расположенным по адресу: https://best2pay.net/, и принять его условия в полном объеме. Принятие пользовательского соглашения Системы онлайн-расчётов происходит на сайте Системы онлайн-расчётов в момент осуществления перевода денежных средств от Плательщика Получателю чаевых и/или Заведению. Отказ в принятии пользовательского соглашения Системы онлайн-расчётов влечет за собой невозможность использования Сервиса для осуществления перевода денежных средств.

III. Использование сервиса «Axle»

3.1. Сервис обеспечивает информационное и технологическое взаимодействие между Плательщиком, Заведением и Получателем чаевых, предоставляя безвозмездную техническую возможность перевода денежных средств в безналичной форме от Плательщика к Получателю чаевых или Заведению, а также безвозмездную техническую возможность оставления отзывов Плательщиками о работе Получателя чаевых и/или Заведения.

Сервис не осуществляет услуги по переводу денежных средств и не взимает комиссии за перевод денежных средств. Переводы денежных средств осуществляет Система онлайн-расчётов.

Эквайринговая комиссия за перевод денежных средств, удерживаемая Системой онлайн-расчётов, составляет от 0% до 5% и отображается в пользовательском интерфейсе Платформы при оплате чаевых.

3.2. Перевод денежных средств (чаевых) от Плательщика к Получателю чаевых является дарением денежных средств от одного физического лица другому физическому лицу и потому освобождается от налогообложения (абз. 1 п. 18.1 ст. 217 НК РФ).

В случае, если Плательщик использует Сервис для передачи денежных средств с иными целями, нежели перевод чаевых, обязательства и ответственность за исчисление и уплату любых предусмотренных законодательством налогов и сборов, возникающих в связи с нецелевым пользованием Сервиса, возложены на Плательщика.

Оператор не несет ответственности за назначение и цели передачи денежных средств от Плательщика к Получателю чаевых или Заведению.

3.3. Плательщик понимает и соглашается, что все действия, совершенные им с использованием Сервиса, в том числе по безналичному переводу денежных средств (чаевых) Получателю чаевых, считаются совершенными Плательщиком добровольно, в своем интересе и в личных целях.

Оператор не является ни стороной, получающей денежные средства (чаевые), ни банком, осуществляющим перевод, а только обеспечивает техническую возможность перевода денежных средств от Плательщика к Получателю чаевых, поэтому Оператор не возвращает Плательщику денежные средства (чаевые), переведенные от Плательщика к Получателю чаевых, в том числе, если такие денежные средства (чаевые) переведены Плательщиком по ошибке / случайно / против его воли. Для оспаривания платежной операции Плательщику необходимо обратиться в банк-эмитент банковской карты, с которой был произведен перевод денежных средств (чаевых).

IV.Права и обязанности Плательщика и Оператора

4.1. Плательщик вправе:

4.1.1.использовать функционал Сервиса в соответствии с присвоенной ему категорией Пользователя;

4.1.2. оставить чаевые в Заведении в зависимости от реализуемого функционала посредством сканирования QR-кода Сервиса;

4.1.3. передавать Оператору Конфиденциальную информацию для совершения действий, необходимых для использования Сервиса;

4.1.4. отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты support@axle-crm.com;

4.1.5. обратиться в поддержку Сервиса с вопросами, претензиями и предложениями, связанными с функционированием Сервиса, направив письмо на адрес электронной почты: support@axle-crm.com или сообщение в мессенджер Telegram: @Axle_help. Срок для направления претензий составляет 3 (три) рабочих дня со дня наступления события, в связи с которым направляется претензия.

4.2. Плательщик обязуется:

4.2.1. предоставлять достоверную, актуальную, точную и полную информацию при использовании Сервиса. При этом Плательщик соглашается с тем, что Оператор не обязан проверять достоверность информации, предоставленной Плательщиком;

4.2.2. не совершать действия от имени другого реально существующего или существовавшего лица, не указывать персональную информацию третьих лиц, не использовать информацию третьих лиц каким-либо иным способом, не соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации. Ответственность за указанные действия, в том числе причинившие убытки Сервису, несет Плательщик;

4.2.3. не совершать мошеннические действия при использовании Сервиса.

4.3. Оператор вправе:

4.3.1. изменять условия Пользовательского соглашения в соответствии с пунктом 5.4 настоящего Пользовательского соглашения;

4.3.2. в любой момент отказать Плательщику в использовании Сервиса. Отказ в использовании Сервиса влечет за собой невозможность использования Сервиса для осуществления перевода денежных средств. Оператор не обязан раскрывать Пользователю причины отказа в использовании Сервиса;

4.3.3.произвести возврат денежных средств, если будет произведено двойное списание по ошибке;

4.3.4. привлекать для достижения целей использования Сервиса третьих лиц, с соблюдением условий о конфиденциальности и иных условий, оговоренных настоящим Пользовательским соглашением.

4.4. Оператор обязуется:

4.4.1. предоставлять Плательщику возможность использования Сервиса в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением;

4.4.2. поддерживать работоспособность Сервиса за исключением случаев, когда это невозможно по независящим от Оператора причинам;

4.4.3.обеспечить сохранность и неразглашение предоставляемой Пользователем Конфиденциальной информации в соответствии с настоящим Соглашением. Оператор обязуется не раскрывать, не предоставлять, не распространять, не обсуждать и не воспроизводить Конфиденциальную информацию любым лицам без прямо выраженного согласия Плательщика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или Соглашением.

V. Заключительные положения

5.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его принятия (акцепта) в порядке, установленном в п. 2.4 Пользовательского соглашения.

5.2. Принятие настоящего Пользовательского соглашения выражает полное согласие Плательщика с условиями Пользовательского соглашения.

5.3. Оператор не несет ответственности за услуги, предоставляемые третьими лицами, включая партнеров Сервиса.

5.4. Пользовательское соглашение может быть изменено Оператором путём размещения новой редакции Пользовательского соглашения на сайте Сервиса. Плательщик обязуется самостоятельно периодически проверять настоящее Пользовательское соглашение на предмет внесения изменений (в документе указана дата его опубликования). Изменения в Пользовательское соглашение, внесенные Оператором, вступают в силу в день опубликования новой редакции Пользовательского соглашения. Плательщик вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к настоящему Пользовательскому соглашению, что означает отказ Плательщика от использования Сервиса. Настоящее Пользовательское соглашение опубликовано на официальном сайте Оператора по адресу: https://axle-crm.com/.

5.5. В случае возникновения любых споров или разногласий, стороны устанавливают обязательный досудебный порядок обращения с претензией. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней со дня поступления в адрес Оператора. Если споры или разногласия не будут разрешены сторонами, они подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора. в соответствии с компетенцией суда и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.6 Актуальная редакция от 15.03.2023